IT PROJECT MANAGER & LEAD SYSTEMS ADMINISTRATOR GERENTE DE PROYECTOS TI & ADMINISTRADOR DE SISTEMAS

Description Descripción

Served as the primary technology administrator and super-user managing cross-departmental operations (CRM, ERP, Networks, IT Procurement, Licensing). Me desempeñé como administrador tecnológico principal y superusuario gestionando operaciones interdepartamentales (CRM, ERP, Redes, Compras TI, Licencias).

Key Responsibilities Responsabilidades Clave

• Spearheaded the full implementation and integration of the Zoho CRM Suite, Solaris ITSM, Buk (for automated electronic collections), and Google Workspace deployment.
• Engineered secure internal APIs targeting rigorous data protection standards, strictly consumed by internal sales and logistics analysts for enhanced operations.
• Developed comprehensive annual financial and sales dashboards in Power BI by pulling critical, real-time data directly from the Softland ERP and auxiliary tools.
• Led application deployment and maintenance in live production environments, coordinating major technology upgrades across relevant departments.
• Lideré la implementación e integración de Zoho CRM Suite, Solaris ITSM, Buk y el despliegue de Google Workspace.
• Diseñé APIs internas seguras enfocadas en estándares rigurosos de protección de datos, consumidas por análisis de ventas y logística.
• Desarrollé paneles financieros y de ventas en Power BI extrayendo datos críticos en tiempo real desde ERP Softland.
• Lideré el despliegue de aplicaciones y mantenimiento en entornos de producción, coordinando actualizaciones tecnológicas.

Key Achievements Logros Clave

• Transformed business processes through end-to-end automation and high-end system integrations, greatly improving the financial reconciliation workflows.
• Delivered intuitive Power BI dashboards that enhanced data-driven decision-making for management.
• Transformé procesos de negocio mediante automatización integral, mejorando en gran medida los flujos de conciliación financiera.
• Entregué paneles intuitivos en Power BI mejorando la toma de decisiones basada en datos para la gerencia.

Technologies & Skills Tecnologías y Habilidades